---当然是便宜的价格，但在选择零售商时，其它因素也有重要影响

在传统的消费电子连锁店购买电视的美国消费者，多于在其它类型的零售商或网上购买的人。那么是什么因素影响消费者对购买场所的偏好呢？

根据iSuppli公司ConsumerTrak服务的最新数据，除了价格这个显而易见的因素，消费者在选择从什么样的零售商购买电视时还考虑许多其它因素，而且这些因素的重要性因收入水平而不同。

2007年第四季度，收入低于25000美元的电视买主中，有59.6%把价格列为主要因素。有意思的是，收入在10万至14.9万美元之间的消费者更重视价格因素，有63.1%的人主要根据价格来选择到哪家零售商购买电视。

对于高收入消费者来说，位于价格之后的第二重要因素是店里可供选择的电视众多，14.7%的人把这条当作其选择购买电视场所的主要因素。对于收入低于2.5万美元的消费者来说，商店位置是其考虑的第二重要因素，15.5%的人持此看法。

图1 所示为2007年第四季度美国消费者选择电视零售商时所考虑的主要因素，按收入水平细分。

图1：美国消费者选择电视零售商时所考虑的主要因素

来源：iSuppli Corporation，2008年3月2日

由于美国向数字电视(DTV)广播过渡的截止期限即将来到，而且消费者对于平板电视的热情高涨，各种类型的零售商，包括大型消费电子连锁店、仓储会员店、折扣百货店和在线商店，都在增加平板电视产品，以介入这个规模达1000亿美元的产业。

iSuppli公司认为，在这种零售竞争激烈的环境下，此类零售商能够成功地施加影响，引导电视买家的购买决策，从而可能提高客流和扩大市场份额。

2007年第四季度，40%以上的美国消费者从传统的消费电子连锁店购买电视，其次有23%的消费者从百货折扣店购买电视。

影响消费者选择购买电视场所的一个因素，是在网上货比三家越来越容易，可以帮助其找到价格最低的商店。这有利于网上业务比较强大的零售商。

虽然从网上购买电视的比例仍然低于从零售商购买，但越来越多的消费者正在通过网络购买电视，18%的受访者表示曾在互联网上买过电视。

iSuppli的调查结果还显示，排名最高的零售商在客户服务与店员帮助性方面的得分较高。随着零售毛利润率越来越低，零售商不仅可以通过维持具有竞争力的价格来吸引消费者，而且可以通过提供优异的服务和受到更好培训的员工来提高魅力。

由于美国经济成长放缓打击消费者支出，零售商了解消费者的购买偏好并采取适当的定位，正在变得日益重要。

iSuppli公司的消费者跟踪服务(ConsumerTrak service)

iSuppli公司的ConsumerTrak服务提供关于美国消费者看法与购买决策的月度调查信息。本文数据来自覆盖15000个美国家庭的第四季度调查。

Tina Tseng是iSuppli公司的消费电子渠道分析师。对于垂询本文的媒体，请联系编辑总监兼公关经理JonathanCassell，其电子邮件地址是：jcassell@isuppli.com。对于非媒体垂询，请联系：analystinquiry@isuppli.com。